Job Desk Supervisor Sales

Jasa Konsultan - Job Desk Supervisor Sales Penjualan bertanggung jawab untuk memimpin dan mengawasi tim sales dalam mencapai target penjualan dan meningkatkan kinerja tim. 

Supervisor akan memastikan bahwa semua aktivitas penjualan berjalan sesuai dengan standar perusahaan, memberikan pelatihan serta bimbingan kepada anggota tim, serta melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja secara rutin. 

Posisi ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan, komunikasi yang baik, dan kemampuan analisis yang kuat.

Tanggung Jawab Utama:

1. Pengawasan dan Kepemimpinan Tim Sales:

• Memimpin, memotivasi, dan memberikan arahan kepada tim sales untuk mencapai target penjualan.
• Membimbing dan melatih anggota tim dalam proses penjualan dan keterampilan komunikasi yang efektif.
• Memastikan anggota tim mematuhi prosedur dan kebijakan penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.

2. Pencapaian Target Penjualan:

• Menetapkan dan mengawasi target penjualan individu maupun tim secara keseluruhan.
• Memastikan target penjualan tercapai dengan menganalisis performa tim secara berkala dan merencanakan tindakan perbaikan jika diperlukan.
• Melakukan pertemuan rutin dengan tim untuk memonitor progress dan memberikan umpan balik.

3. Analisis dan Pelaporan Penjualan:

• Menganalisis data penjualan dan menyusun laporan untuk manajemen guna memberikan gambaran mengenai pencapaian dan strategi yang perlu diterapkan.
• Membuat perencanaan dan strategi penjualan berdasarkan hasil analisis untuk mencapai target yang lebih tinggi.
• Memberikan rekomendasi mengenai potensi pasar dan peluang penjualan baru.

4. Pengelolaan Hubungan Pelanggan:

• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan kunci dan memastikan kepuasan pelanggan terjaga.
• Menyelesaikan keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan dengan cara yang profesional dan tepat waktu.
• Memonitor perkembangan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

5. Peningkatan Kinerja Tim:

• Menyusun program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan penjualan dan pemahaman produk bagi tim.
• Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan feedback konstruktif.
• Menerapkan sistem penghargaan dan insentif untuk meningkatkan motivasi dan kinerja anggota tim.

6. Koordinasi Internal:

• Berkoordinasi dengan departemen lain (seperti marketing, logistik, dan customer service) untuk memastikan kelancaran operasional dan pengiriman produk kepada pelanggan.
• Memberikan informasi yang akurat kepada tim terkait pembaruan produk, promosi, dan kebijakan perusahaan.

7. Inovasi dan Pengembangan Penjualan:

• Mencari dan mengidentifikasi peluang pasar baru untuk meningkatkan penjualan.
• Memberikan ide-ide baru untuk strategi penjualan dan kampanye pemasaran yang lebih efektif.
• Menjalin kerja sama dengan pihak eksternal (misalnya distributor, agen, atau reseller) untuk memperluas jangkauan pasar.

Apa pekerjaan supervisor sales

Mengadakan Morning Meeting atau Musyawarah Harian (Pkl 08.30 - 09.00)

Tujuan: Menyelaraskan target harian, memberikan motivasi, dan menyelesaikan kendala yang dialami oleh tim.

Pertanyaan yang Diajukan:

• Apa target yang ingin dicapai hari ini?
• Adakah kendala yang sedang dihadapi yang perlu dibahas bersama?
• Apa yang perlu ditingkatkan dari hari kemarin?
• Bagaimana kondisi alat kerja dan kesiapan masing-masing anggota tim?

Membantu Tim Sales dalam Menyediakan Barang atau Layanan Jasa yang Dibutuhkan

Tujuan: Memastikan tim sales memiliki semua sumber daya yang diperlukan untuk mencapai target penjualan.

Pertanyaan yang Diajukan:

• Apakah ada barang atau layanan tertentu yang perlu segera disediakan?
• Apa saja kendala yang ditemukan dalam proses penyediaan barang atau layanan?
• Bagaimana kesiapan stok untuk kebutuhan penjualan hari ini?

Mengawasi dan Mengevaluasi Pekerjaan Tim Marketing

1. (Konten SEO dan Artikel)

Pertanyaan yang Diajukan:

• Berapa artikel yang sudah selesai dibuat kemarin?
• Berapa kata kunci yang berhasil mencapai halaman pertama Google?
• Berapa leads yang berhasil masuk dari nomor HP yang sudah dioptimasi?
• Kendala apa yang ditemukan dalam menulis atau mengoptimasi artikel? Solusi apa yang sudah dicoba?
• Apakah ada feedback dari tim lain yang membantu meningkatkan artikel?

Tujuan: Memastikan kualitas dan efektivitas konten yang dihasilkan serta mengetahui hambatan yang dialami dalam proses penulisan.

2. (Channel YouTube dan Subscriber)

Pertanyaan yang Diajukan:

• Berapa subscriber baru yang diperoleh hari ini, dan dari channel mana saja?
• Berapa jumlah video yang berhasil diunggah kemarin?
• Berapa leads yang diperoleh dari channel YouTube?
• Kendala apa yang dihadapi dalam pembuatan atau promosi video? Solusi apa yang sudah dicoba?
• Adakah komentar atau masukan dari audiens yang bisa menjadi acuan perbaikan?

Tujuan: Mengukur engagement dan efektivitas konten video serta memahami kendala dalam pembuatan konten dan promosi.

3. (Pertumbuhan Follower Sosial Media)

Pertanyaan yang Diajukan:

• Berapa pertumbuhan follower pada setiap akun media sosial yang dikelola?
• Berapa leads yang berhasil masuk dari masing-masing akun media sosial?
• Apakah ada kendala dalam strategi promosi atau engagement? Bagaimana solusi yang sudah dicoba?
• Konten apa yang paling berhasil menarik followers atau engagement?

Tujuan: Memantau perkembangan engagement di media sosial dan mengenali peluang atau hambatan dalam meningkatkan jumlah follower.

4. Mengawasi dan Mengevaluasi Pekerjaan Tim Sales

Tujuan: Memastikan tim sales mencapai target harian dan mengatasi kendala dalam proses penjualan.

Pertanyaan yang Diajukan:

• Berapa penjualan yang berhasil dicapai kemarin?
• Apa saja aktivitas yang telah dilakukan untuk mencapai target penjualan?
• Berapa jumlah leads yang masuk dari aktivitas penjualan?
• Apa saja tantangan yang dihadapi dalam proses penjualan kemarin, dan solusi apa yang diambil?
• Apakah ada feedback dari pelanggan yang di follow up hari kemarin yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan layanan?

5. Mengawasi dan Mengevaluasi Pekerjaan Tim Marketplace

Tujuan: Memastikan hasil penjualan dan interaksi dengan konsumen berjalan lancar di platform marketplace.

Pertanyaan yang Diajukan:

• Berapa jumlah penjualan yang berhasil dicapai di marketplace kemarin?
• Berapa banyak konsumen yang datang ke toko kemarin?
• Apa tantangan yang dihadapi dalam berkomunikasi dengan konsumen di platform marketplace?
• Apakah ada stok atau produk yang perlu segera diperbarui?
• Apakah konsumen memberikan ulasan yang bisa dijadikan acuan untuk peningkatan layanan?

6. Membantu Tim Cargo dalam Pengecekan Barang Masuk dan Keluar

Tujuan: Memastikan kelancaran arus barang dan kecocokan dengan dokumen terkait.

Pertanyaan yang Diajukan:

• Apakah ada barang yang belum tiba atau keluar sesuai dengan surat jalan?
• Apakah dokumen (surat jalan, PO, dan penawaran) sudah sesuai dengan kondisi barang?
• Apakah ada kendala dalam proses pengecekan barang?
• Apakah ada permintaan khusus dari pelanggan terkait kondisi atau waktu pengiriman barang?

Pelaporan ke Director Sales & Marketing

Tujuan: Memberikan informasi yang lengkap dan jelas kepada Director Sales & Marketing, Bapak Raditya Gunawan, untuk evaluasi dan keputusan lanjutan.

Format Pelaporan:

• Laporan progres kerja harian tim (marketing, sales, marketplace, cargo).
• Rangkuman kendala dan solusi yang telah dijalankan oleh tim.
• Data penjualan, leads, serta laporan perkembangan setiap divisi.
• Feedback atau insight yang didapatkan dari masing-masing divisi yang relevan dengan pengembangan strategi.